User Research

Kundenbedürfnisse besser verstehen

Wir analysieren das Verhalten Ihrer User und zeigen, wie Sie die User Journey optimieren können.

Unsere Experience Design Teams führen qualitative und quantitative User Research durch, um Ihre Nutzer besser zu verstehen. Außerdem helfen wir Unternehmen dabei eigene User Research-Ressourcen intern aufzubauen.

Rosie Le Page, Account Director, Inviqa London

Verständnis für Ihre Zielgruppe

Unsere detaillierte und validierte User Research ermöglicht Unternehmen:

  • Entwicklung eines tiefen Verständnisses für die Bedürfnisse, Ziele, Verhaltensweisen und Probleme ihrer Kunden.
  • Optimierung digitaler Produkte und Dienstleistungen hinsichtlich dieser Nutzerbedürfnisse
  • Hypothesen testen und neue Möglichkeiten identifizieren
  • Anpassung des Nutzerprofils durch bewiesene Erkenntnisse
  • Entscheidungshilfe rund um Strategie und digitales Produktdesign

Methodik

Unsere Prozesse sind integrativ und kooperativ, das heißt unsere Kunden nehmen aktiv an der Research Journey teil. Wichtige Einblicke in das Verhalten Ihrer User sind das Ergebnis, jedoch auch die Tools und das Know-how, um Ihre eigenen Research-Kapazitäten zu erweitern.  

User Research Teams nutzen Tools und Techniken wie:

  • Einzel-Interviews
  • Guerrilla Research
  • Fokusgruppen
  • Diary Studies
  • Umfragen
  • Call Center-Analysen
Brompton Geschäft

User Research für Brompton

User Research hat Brompton Bicycle dabei geholfen zu erkennen, dass Kunden zwar online einkaufen wollen, dass sie dabei aber auch großen Wert auf eine emotionale Interaktion mit der Marke legen. Diese Erkenntnis führte zu einer grundlegenden Änderung des Geschäftsmodells von Brompton.

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Recherchen nach Marken wie...

Unsere Kunden

Unser ganzheitlicher Ansatz

Hier bei Inviqa bieten wir ein umfassendes Serviceangebot, das auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten ist. Obwohl wir unsere Fähigkeiten in vier zentrale Bereiche gegliedert haben, wird unsere Arbeit immer von Ihren Zielen geleitet und von integrierten Teams aus Strategen, Designern, Technologen und mehr durchgeführt.

Business-Analyse & Strategie

Geschäftsziele setzen und effektiv erreichen.

Experience Design

Kundenbedürfnisse verstehen und passende Maßnahmen ergreifen.

Technologieberatung & Implementierung

Entwicklung von Lösungen, die Wachstum und Innovation vorantreiben.

Optimierung

Kontinuierliche Weiterentwicklung der Customer Experience für ein nachhaltiges Wachstum.

Interne Kapazitäten weiterentwickeln

Wir unterstützen Sie dabei, die digitalen Kompetenzen in Ihrem Unternehmen weiter zu stärken. So können Sie autark arbeiten und Ihre Geschäftsziele mit minimaler externer Unterstützung erreichen. Wir helfen Ihren Entwicklungs- und Designteams dabei, die Produktivität zu steigern, Innovationen voranzutreiben und messbare Ergebnisse zu erzielen.

Wir unterstützen Sie bei:

  • Kompetenzberatung und -entwicklung
  • Coaching und Teamaufbau
  • Training für Design- und Developer-Teams

Jetzt digitale Kompetenzen aufbauen