Besuchern dabei helfen, sich mit der Vergangenheit, der Gegenwart und der Zukunft auseinanderzusetzen

Die bestehende Webseite des Museum of London war bereits einige Jahre alt und hatte ein veraltetes Design, das die aufregenden Exponate des Museums nicht vollständig zur Geltung brachte. Der Inhalt hatte sich über die Jahre angesammelt und sich auf mehrere Mikroseiten verteilt, das die Navigation in der Online-Präsenz des Museums erschwerte.

Die neue Online-Präsenz musste Folgendes ermöglichen:

• Einem breiten Publikum die richtigen Informationen ausliefern, einschließlich Familien, Lehrern, Forschern und anderen Interessenvertretern des Museums.
• Eine digitale Online-Präsenz des Museums schaffen, die mit den physischen Standorten konkurriert.
• sich an den langfristigen strategischen Zielen des Museums orientieren und Raum für zukünftiges Wachstum lassen.
• Den Bekanntheitsgrad für die kommerziellen Aktivitäten des Museums maximieren, ohne die Besucher-Experience zu beeinträchtigen.

Wir haben eng mit den wichtigsten Stakeholdern zusammengearbeitet und regelmäßige Sessions mit Museumsmitarbeitern durchgeführt, um Feedback zu unserer IA und unseren Designs zu geben:

1. Wir begannen mit interaktiven Workshops mit den wichtigsten Stakeholdern, um die Geschäftsziele zu definieren, und führten eingehende Untersuchungen mit den verschiedenen Nutzergruppen des Museums durch, um die Bedürfnisse der Nutzer zu ermitteln.
2. Diese ersten Untersuchungen zeigten viele Bereiche auf, in denen Verbesserungen möglich sind. Diese waren die Basis bei der Erstellung einer neuen digitalen Strategie und einer Roadmap in Übereinstimmung mit den Geschäftszielen und Nutzerbedürfnissen. 
3. Das Museum hat ein breites Spektrum von Besuchern mit unterschiedlichen Inhaltsanforderungen, daher haben wir eine eingehendere User Research durchgeführt. Diesmal haben wir den genauen Informationsbedarf der Benutzer für die Webseite untersucht.
4. Anschließend führten wir sechs separate Workshops durch, in denen wir uns auf die Struktur der Inhalte konzentrierten und gemeinsam die Prioritäten für die Inhalte festlegten. Wir erstellten eine Website IA, die wir dann mit Museumsbesuchern durch Baumtests validierten.