Was macht einen E-Commerce Shop erfolgreich?

Q: Was macht einen E-Commerce Shop erfolgreich?

Es ist das Zusammenspiel aus mehreren Faktoren, das über den Erfolg eines Onlineshops entscheidet. In unserer Befragung von Online-Shoppern wurde deutlich, dass die Recherche von Produkten über mehrere Kanäle verläuft - und die User Journey entscheidend ist, um Vertrauen zur Marke aufzubauen. Der Erfolg eines E-Commerce Shops entscheidet sich also nicht nur auf der eigentlichen Plattform. Wichtiger ist durch das Bereitstellen von einheitlichen Produktinformationen auf allen Kanälen das Onlineshopping zu erleichtern.

18 October 2022 Commerce

Teil 1 unserer Reihe “Customers of Today - Solutions for Tomorrow”

Die Antwort auf diese für jeden Online-Shop essenzielle Frage kann nur die Kundschaft selbst geben. Also haben wir Online-Käufer:innen gefragt - und vielschichtige Antworten bekommen. In unserer Reihe “Customers of Today - Solutions for tomorrow” geben wir Online-Shoppern eine Stimme - die jedes Unternehmen im E-Commerce Business hören sollte.

Warum kaufen Menschen online?

Der Global Consumer Trends Report „The New Experience Economy“ von Dynata hat die wichtigsten Kriterien und Anforderungen von Online-Käufer:innen mit Zahlen belegt: Die Corona-Pandemie hat das Online-Shopping weiter gepusht. So gaben 52 % an, dass sie mehr online kaufen als noch vor den Einschränkungen durch Corona. 44 % der Befragten in Deutschland sehen einen großen Vorteil des Onlineshoppings in der Produktvielfalt. 43 % sehen einen Preisvorteil zum lokalen Handel. 43 % ist es wichtig, dass man rund um die Uhr shoppen kann. 38 % finden es gut, dass man nicht selber einkaufen gehen muss.

44 % der Befragten in Deutschland sehen einen großen Vorteil des Onlineshoppings in der Produktvielfalt.

Was wünschen sich Online-Käufer:innen?

Wenn die Vorteile des Online-Shoppings so deutlich belegt sind, bleibt die Frage, welche Bedürfnisse Online-Kaufer:innen haben. In unserer E-Commerce-Beratung ist das primäre Ziel, einzigartige Kundenerlebnisse zu schaffen. Customer Centricity bleibt der Leitsatz, um digitale Strategien zu entwickeln, Geschäftsmodelle zu optimieren und die richtige Technologie für Ihren Onlineshop zu finden. Deswegen haben wir Kundinnen und Kunden direkt gefragt, welche Faktoren für sie beim digitalen Einkaufen entscheidend sind – um gemeinsam mit Unternehmen innovative und nachhaltigen Lösungen zu entwickeln: Customers of today - Solutions for tomorrow!