CXcon: Die Loyalty-Edition

24. März 2021 | 09:00 – 13:00 

Wir haben virtuell mehr als 200 CX-, Marketing-, UX- und Digital-Chefs sowie Experten zu einer halbtägigen Konferenz, die dem Thema Loyalität gewidmet ist, zusammen gebracht.

Wir haben uns mit dem gesamten Loyalitäts-Lebenszyklus beschäftigt - von der Strategieplanung, User Research und Analyse bis hin zum Aufbau von Vertrauen und der Entwicklung überzeugender, personalisierter User Experiences. Die Zuhörer erfuhren, welche spannenden Trends es in diesem Bereich gibt, wie COVID als Katalysator für enorme Investitionen in Kundenbindungsprogramme fungiert hat und welche Tools benötigt werden, um Stammkunden zu Markenfürsprechern zu machen.

The state of brand loyalty 2021 with Yotpo

Robin Lewis, senior partner manager at Yotpo

Nurturing loyalty: the dos and the don’ts

Nicola Fox, former CRM & loyalty manager of Missguided and Holland & Barrett

Introducing Agile Loyalty: Anna Appleby from IAG Loyalty

Anna shares practical advice on how to innovate faster and more effectively when deploying a customer loyalty proposition.